Для вебмастеров создано много интересных сервисов. Мы не перестаем о них рассказывать, тем самым помогая владельцам сайтов улучшать свои проекты. Всегда нужно опираться на мнение посетителей. Именно они знают, что на ресурсе стоит изменить, от чего избавиться и какие функции добавить, но как спросить их об этом? Есть решение.
Узнай, что думают о твоем сайте с сервисом Reformal. Это уникальный проект, где пользователям предлагают добавлять в систему свои ресурсы и устанавливать на них специальный виджет. Каждый посетитель сможет выразить своё мнение, написать отзыв, поделиться свежими идеями, которые так тяжело придумать.
Сервис Reformal что это?
Это необычный формат обратной связи, способный принимать общее мнение. Больше не придётся выискивать полезные комментарии и задавать вопросы на форумах. Ваши посетители станут оценщиками и смогут в любой момент поделиться своими мыслями.
Свыше 100 000 проектов уже установили виджет этого сервиса. Много места он не занимает, лаконично вписывается в любой дизайн:
Формат данного виджета можно изменить по собственному усмотрению. На официальном сайте предлагается посмотреть пример или просто нажать на вкладку. Здесь при её открытии появляется новое окно, в нём представлены отзывы и предложения:
Кто угодно сможет добавлять свои записи на эту страничку. Можно устроить голосование, подключить оповещения и свободно общаться с поклонниками своего ресурса. Плюс ко всему этому, вы получаете жирную обратную ссылку с сервиса.
Reformal – отзывы реальных людей и свежие идеи
Вебмастера по-своему настраивают страничку на Reformal. Удобно, что здесь ваши посетители смогут сразу же выбрать причину обращения и в свободной форме написать любой текст. Им будет представлена обычная форма, а также на этой страничке отображаются добавленные вами категории:
Форму комментариев не всегда замечают, по контактам многие не хотят связываться. Сервис Реформал предлагает действительно интересное решение. Всегда можно обратиться к пользователям и дискутировать. По некоторым крупным сайтам, разворачиваются настоящие баталии:
Администратор сайта сам управляет страничкой на Реформал. В качестве модератора сюда можно добавить сколько угодно людей. Чтобы не появлялось много спама или ненормативной лексики, доступны параметры размещения. Всего три варианта модерации:
- пре-модерация записей означает, что они появляются на сайте только после одобрения администрацией;
- пост-модерация комментариев указывает на то, что записи публикуются сразу, но потом администрация может их модерировать;
- также есть возможность отключить модерацию, в этом случае записи появляются без проверок.
Какой вариант вам больше подходит, решайте сами. Негативные отзывы на Reformal тоже иногда появляются. Объективная критика не будет лишней, нет смысла удалять такие записи, потому что они будут появляться снова и снова. Лучше один раз ответить пользователям или предпринять какие-то действия.
Как начать использовать Reformal?
Сервис абсолютно бесплатный, в будущем разработчики также не планируют вводить монетизацию. Зачем им всё это нужно? Они получают разную статистику и прочие данные, помогающие им в других коммерческих проектах. Для установки виджета на свой сайт, необходимо пройти регистрацию (можно через соц. сети):
Обязательно проверяется почта, на ящик отправляют ссылку для подтверждения. Впервые зайдя на сайт, вы увидите свой профиль, можете его заполнить. Сайт нужно добавлять через раздел «Мои проекты»:
Дальше потребуется заполнить небольшую форму. В ней придумывается произвольное имя, добавляется адрес будущей странички с отзывами, указывается ссылка на продукт (домен сайта) и краткое описание:
На втором шаге добавления проекта нужно воспользоваться мастером настроек. Здесь же будут представлены проблемы, которые необходимо исправить до запуска странички с отзывами и предложениями:
По времени это отнимает максимум 15 минут. Выполняется 5 простых действий, для быстрого ознакомления, покажем их:
- Загрузка логотипа.
- Добавление модераторов.
- Публичный/приватный доступ.
- Сообщения об обновлениях.
- Настройка дизайна.
В любой момент вы сможете отредактировать форму, изменить проект. Теперь необходимо зайти в настройки только что созданного проекта, чтобы получить там код для вставки на сайт:
По идее, необходимо добавить код в файл header.php, но это на ваше усмотрение. Некоторые добавляют его на страничке footer.php.
Плагины Reformal для популярных CMS
Пользователи популярных движков (WordPress и Joomla) могут ещё быстрее установить на свой сайт вкладку для сбора отзывов и предложений. Для них разработаны специальные плагины. В них нужно лишь установить код своего проекта. Скачать их можно в разделе FAQ, там представлены ссылки на ZIP файлы:
Устанавливать плагин для добавления такой простой функции бессмысленно, этот вариант только для ленивых новичков. Не нагружайте сервер ненужными расширениями, вручную добавить код не составляет труда.
Аналоги Reformal
Для облегчения действий вебмастеров и улучшения их проектов, придумано много других полезных ресурсов. Возможно, Реформал по каким-то причинам вас не устроит (обязательно напишите им об этом), в этом случае можно выбрать аналог Reformal:
- Copiny (сервис для организации помощи и самообслуживания клиентов, плюс сбор отзывов);
- Userecho (система для обслуживания клиентов, включает в себя форум, базу знаний, чат);
- Uservoice (лучший вариант для управления обратной связью, пригодится и в мобильных приложениях);
- Happyfox (удобная поддержка клиентов, быстрый просмотр заявок, их решение, сортировка и т.д.);
- Testograf (подойдет для проведения опросов, анкетирования, голосований. Помогает в анализе статистики);
- Hotjar (аналитика сайта и управление обратной связью, помогает выяснить, что нужно клиенту);
- Inpraise (сбор обр. связи от сотрудников, помогающий ускорить общую производительность);
Функционал представленных сервисов несколько отличается, поэтому стоит рассматривать все проекты для определенных задач. Возможно, вы будете пользоваться услугами нескольких систем одновременно. На Реформал нет никаких ограничений. Добавляйте хоть 100 разных проектов и собирайте народное мнение о них. Также можно добавить не сайты, а какие-то товары или услуги, чтобы получать отзывы реальных людей.
